Jelenleg Üres: 0 Ft
Visszaküldési Politika
A vásárlói elégedettség a legfontosabb számunkra, ezért lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére az alábbi feltételek mellett. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaküldési politikánkat, hogy biztosítsa a gyors és problémamentes ügyintézést.
1. Visszaküldési jogosultság
- A vásárlóknak 14 naptári napjuk van a kézhezvételt követően, hogy jelezzék visszaküldési szándékukat.
- A visszaküldött termékeknek bontatlan, sértetlen és eredeti állapotban kell lenniük, az összes eredeti csomagolóanyaggal együtt.
- Kérjük, ne küldjön vissza olyan termékeket, amelyek csomagolását felbontották, kivéve, ha a termék hibás.
2. Hogyan igényelhet visszaküldést?
- Kapcsolatfelvétel: Írjon nekünk az ügyfélszolgálati e-mail címünkre vagy használja a weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapját, hogy jelezze visszaküldési szándékát.
- E-mail: [info@hunhemp.hu]
- Kapcsolati űrlap: [https://hunhemp.hu/kapcsolat/]
- Csomagolás: Gondoskodjon róla, hogy a visszaküldött termékek biztonságosan legyenek csomagolva, hogy ne sérüljenek a szállítás során.
- Feladási cím: A csomagot az alábbi címre küldje:
[Hunhemp Zrt]
2711 Tápiószentmárton, Gárdonyi utca 24/A. - Nyomon követés: Javasoljuk, hogy olyan szállítási módot válasszon, amely nyomon követést biztosít, mivel a csomag elvesztéséért nem vállalunk felelősséget.
3. Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a termék hibásan érkezik, kérjük, 48 órán belül jelezze nekünk az ügyfélszolgálaton keresztül. A hibás termékek visszaküldése díjmentes, és lehetősége van:
- Csere terméket igényelni.
- Teljes visszatérítést kérni.
Kérjük, mellékeljen fotókat a hibás termékről és a csomagolásról az ügyintézés gyorsítása érdekében.
4. Visszatérítés menete
- A visszaküldött termékek beérkezése és ellenőrzése után 5-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon keresztül.
- A visszatérítésből levonásra kerülhetnek a visszaküldéssel kapcsolatos költségek, ha a visszaküldés oka nem a mi hibánkból fakad.
5. Kivételes esetek
- Az akciós és leárazott termékek visszaküldésére eltérő szabályok vonatkozhatnak, amelyeket az adott termék adatlapján részletezünk.
- CBD olajjal kapcsolatos szabályok: A CBD termékek esetében különösen ügyelünk a higiéniai és minőségi előírásokra, ezért csak bontatlan és sértetlen termékeket áll módunkban visszavenni.
Köszönjük, hogy a [hunhemp.hu]-t választotta! Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
